الأسئلة الشائعة

يعتمد وقت التسليم المقدر لطلبك على عدة عوامل، بما في ذلك:

توفر المنتج: قد تكون بعض المنتجات في مخازننا وجاهزة للشحن، بينما قد يكون تحتاج بعض المنتجات لفترات زمنية أطول.
عنوان الشحن: قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
طريقة الشحن: نحن نقدم خيارات شحن مختلفة، لكل منها وقت التسليم المقدر الخاص بها.

سنزودك بتاريخ التسليم المقدر أثناء\بعد الدفع، بناءً على العوامل المذكورة أعلاه. يمكنك أيضًا تتبع حالة طلبك عبر الإنترنت للحصول على آخر التحديثات بشأن شحنتك.

لتتبع طلبك، يرجى زيارة هذه الصفحة وإدخال معرف الطلب الخاص بك في المربع ثم الضغط على زر “تتبع”.

يمكنك العثور على رقم الطلب الخاص بك في الإيصال وفي رسالة التأكيد الإلكترونية التي تلقيتها.

نعم، كافينيتد تشحن دوليًا و توفر طرق متعددة للشحن عن طريق شركاءنا USPS International وDHL وAramex وEMX. تختلف أوقات التسليم والتكاليف حسب موقعك وطريقة الشحن المفضلة.

يرجى ملاحظة أن الطلبات الدولية قد تخضع للرسوم الجمركية والضرائب التي تفرضها حكومة بلدك. هذه الرسوم هي مسؤولية المشتري.

ارجع إلى هذه الصفحة لمزيد من المعلومات: https://caffeinated.ae/ar/shipping-delivery-information/

لإرجاع المنتجات او استرداد الأموال، يمكنك اتباع الخطوات التالية:

أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@caffeinated.ae خلال 5 أيام من تاريخ التسليم.
قم بتضمين المعلومات التالية في بريدك الإلكتروني:

• رقم طلبك
• المنتج الذي تريد إرجاعه
• سبب الاسترجاع
• حدد سواءً أكنت تريد استرداد الأموال او الاستبدال

سوف تقوم شركة Caffeinated بمراجعة طلبك وترسل لك تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
بمجرد أن تستلم Caffeinated الطلب، ستتم معالجة عملية استرداد أموالك أو البدء بعملية الاستبدال.

قد يتم تطبيق رسوم الجمارك والاستيراد على الشحنات الدولية. تقع مسؤولية هذه الرسوم على عاتق المستلم ولا يتم تضمينها في تكاليف المنتج أو الشحن.

سيختلف المبلغ الدقيق لهذه الرسوم اعتمادًا على بلد الوجهة وقيمة البضائع ونوع المنتج. سنقوم بإبلاغك بأي رسوم جمركية ورسوم استيراد مطبقة أثناء عملية الدفع أو بعدها، لذلك ستعرف التكلفة الإجمالية لطلبك قبل شحنه.

رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا، مثل سلعة تالفة أو غير صحيحة.